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By Thorsten Bosch

ISBN-10: 3835093266

ISBN-13: 9783835093263

Thorsten Bosch stellt die Messbarkeit des Trainingserfolgs im soft-skill-Bereich in den Mittelpunkt seiner Untersuchung und evaluiert das von ihm selbst entwickelte "Bosch-Modell", ein mixed Learning-Konzept zur Verbesserung der Fähigkeit zum Führen von Verkaufsgesprächen. Hierbei stützt er sich auf laufende Kundenprojekte seines Beratungsunternehmens und misst sozusagen in Echtzeit.

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Ihr Stellenwert hat sich in den letzten Jahren in zunehmendem MafSe verst~irkt (ReinmannRothmeier & Mandl, 1997). Die Computer Based Trainings sind ftir das selbstgesteuerte Lemen ein Medium geworden. Es handelt sich dabei um eine tutorielle Lernsoftware, die versucht, Lerninhalte flexibel an das individuelle K6nnen der Lemenden anzupassen. Nach der Auffassung von Mandl, Gruber und Renkl (1995) ist dieses Ziel mit den vorhandenen Lernprogrammen noch nicht erreicht worden. Ein entscheidender Schritt in der Weiterentwicklung dieser Programme sollte, so wird von ihnen gefordert, in der MSglichkeit bestehen, w~ihrend der Nutzung auf einen tats~ichlichen oder virtuellen Lehrenden zurtickgreifen zu k/Snnen.

Bevor im Folgenden die Beschreibung mehrerer ausgew~ihlter konstruktivistischer Instruktionsans~itze vorgenommen wird, soil an dieser Stelle der Zusammenhang zwischen der Umsetzung der geforderten Gestaltungsmerkmale konstruktivistischer Lemumgebungen und dem m6glichen oder notwendigen Einsatz neuer Technologien diskutiert werden. Knuth und Cunningham (1993) bezeichnen die neuen Technologien als ,,Werkzeuge fiir den Konstruktivismus" (Knuth & Cunningham, 1993, S. 163). Diese These wird vor dem Hintergrund verst~indlich, dass sich die Motivation fiir das Lernen durch ein komplexes Ausgangsproblem begrtindet (problemorientiertes Lemen).

Schliel]lich findet Selbststeuerung auch durch das Organisieren yon Lernprozessen statt. Die Entscheidung wann, wie, wo und wie lange gelemt wird, trifft der Lemende selbst Instnaktionale Ans~itze 25 (Prenzel, 1993; Reinmann-Rothmeier & Mandl, 2001; Friedrich & Mandl, 1990). Eine Berticksichtigung findet das selbstgesteuerte Lemen in der beruflichen Weiterbildung. Ihr Stellenwert hat sich in den letzten Jahren in zunehmendem MafSe verst~irkt (ReinmannRothmeier & Mandl, 1997). Die Computer Based Trainings sind ftir das selbstgesteuerte Lemen ein Medium geworden.

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Blended Learning zur Verbesserung der Gesprächsführung im Verkauf : Einsatz und Evaluation beim Training von Verkaufsgesprächen im Einzelhandel by Thorsten Bosch


by James
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